服務(wù)群眾“零距離” 架起政民“連心橋”——崇明區(qū)醫(yī)保局開展“政府開放月”活動(dòng) 2025-08-29 來源：崇明區(qū)人民政府
為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè)，搭建政府與群眾的溝通橋梁，提高政府機(jī)關(guān)工作的透明度、開放度，8月21日，區(qū)醫(yī)保局邀請(qǐng)人大代表、花園弄社區(qū)群眾、村居工作人員20余人參與“提升醫(yī)保服務(wù)水平助力優(yōu)化營商環(huán)境”暨“政府開放月”活動(dòng)。
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在區(qū)醫(yī)保中心負(fù)責(zé)人的引導(dǎo)講解下，受邀群眾集體參觀了中心服務(wù)大廳，詳細(xì)了解大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)理念。在“一網(wǎng)通辦24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”，受邀群眾親身體驗(yàn)了個(gè)人醫(yī)保信息查詢、就醫(yī)記錄冊(cè)制作等各項(xiàng)服務(wù)，對(duì)“智慧醫(yī)保”帶來的經(jīng)辦服務(wù)變革贊嘆不已。
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隨后，區(qū)醫(yī)保局宣講團(tuán)成員根據(jù)群眾對(duì)醫(yī)保政策的實(shí)際需求，以“體驗(yàn)醫(yī)保變化共話醫(yī)保未來”為主題，結(jié)合豐富的案例，圍繞我國醫(yī)保政策變遷、全民參保行動(dòng)計(jì)劃、醫(yī)保待遇享受、家庭共濟(jì)等方面熱點(diǎn)話題為參觀群眾開展了一次生動(dòng)的醫(yī)保政策宣講，并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《醫(yī)療保險(xiǎn)一本通》和長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)、醫(yī)療救助政策宣傳折頁等宣傳資料。
在最后的座談交流環(huán)節(jié)，區(qū)醫(yī)保局面對(duì)面傾聽群眾心聲，深入查找醫(yī)保服務(wù)“痛點(diǎn)”和“堵點(diǎn)”，并在廣泛征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh的基礎(chǔ)上，現(xiàn)場(chǎng)研究解決辦法，一一回應(yīng)群眾所反映問題。
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下一步，區(qū)醫(yī)保局將多渠道、多方位、多角度開展“政府開放月”活動(dòng)，大興調(diào)查研究，把群眾請(qǐng)進(jìn)來，將服務(wù)送上門，持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳力度，進(jìn)一步提升群眾醫(yī)保政策的知曉率，打造群眾滿意的醫(yī)療保障服務(wù)。