市交通指揮中心舉辦“我為群眾辦實(shí)事、熱線活動在身邊”主題活動成果交流會 2025-10-17 來源：市交通委
為持續(xù)發(fā)揚(yáng)“我為群眾辦實(shí)事、熱線服務(wù)在身邊”的工作理念，全面總結(jié)活動經(jīng)驗(yàn)并交流推廣優(yōu)秀做法，委指揮中心于9月26日召集活動參與單位，舉辦了“我為群眾辦實(shí)事、熱線活動在身邊”主題活動成果交流會。市交通委信訪辦、各委屬單位及各區(qū)交通主管部門參加會議。
會上，指揮中心首先通報(bào)了本次辦實(shí)事主題活動的主要做法、活動成效及工作建議。隨后，四家活動參與單位的代表分享了各自在活動中積累的有益經(jīng)驗(yàn)。執(zhí)法總隊(duì)在全市組織開展“保營運(yùn)秩序、促行業(yè)規(guī)范、提服務(wù)質(zhì)量”出租汽車行業(yè)專項(xiàng)整治行動，嚴(yán)打計(jì)價(jià)器舞弊等行業(yè)頑癥痼疾。建管中心牽頭組建機(jī)場聯(lián)絡(luò)線景洪路地鐵站現(xiàn)場專班，將服務(wù)觸角延伸至現(xiàn)場一線，以現(xiàn)場專班精準(zhǔn)破解換乘難題，從不同維度推動出行服務(wù)提質(zhì)增效，切實(shí)提升了訴求人出行的安全感與便捷度。浦東新區(qū)建交委在楊高南路快速路的跨線橋處新增了近1.5公里的聲屏障。黃浦區(qū)交通委新增3處旅游大巴停車場與3處臨時(shí)上下客點(diǎn)，覆蓋四大景區(qū)，以“即停即走”縮短游客步行距離，區(qū)相關(guān)部門聯(lián)動引導(dǎo)停靠，后續(xù)擬建立動態(tài)機(jī)制、增加便民設(shè)施。會上，其他與會單位也充分交流了今年參與活動的感想。
交通指揮中心副主任對活動提出三點(diǎn)感想與建議：一是強(qiáng)化責(zé)任、完善機(jī)制，管理部門要加強(qiáng)對熱線工單的處理與監(jiān)督，讓處置環(huán)節(jié)更加規(guī)范；二是要加強(qiáng)對熱線工單的數(shù)據(jù)分析，舉一反三；三是各單位要總結(jié)活動經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)交流和溝通協(xié)作，共同提升熱線工作的質(zhì)量和效率。
最后，市交通委信訪辦對所有參與此次活動的單位表示誠摯感謝，肯定了各單位在活動開展過程中的積極投入與付出。她指出，此次活動具有重要的意義，一方面，它搭建了各參與單位之間聯(lián)絡(luò)感情的有效平臺，促進(jìn)了單位間的溝通交流；另一方面，該活動也是各單位展現(xiàn)自身工作風(fēng)貌、專業(yè)能力與服務(wù)態(tài)度的重要窗口，讓各單位的工作成果和良好形象得以充分呈現(xiàn)。并表示盡管“我為群眾辦實(shí)事”專項(xiàng)活動已告一段落，但活動所依托的熱線服務(wù)相關(guān)平臺機(jī)制將持續(xù)存在，希望各單位能夠充分利用這一持續(xù)運(yùn)行的機(jī)制，借助數(shù)據(jù)賦能的力量，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，以數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)優(yōu)化與工作改進(jìn)，進(jìn)而推動整個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。